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廣東電磁制動(dòng)器廠家-服務(wù)態(tài)度
2019-06-18 17:15:24 新聞來(lái)源：天機(jī)傳動(dòng)
在看待一款電磁制動(dòng)器產(chǎn)品的好壞，往往是可以從廠家或者企業(yè)服務(wù)態(tài)度看出來(lái)的，如果廠家的處理態(tài)度都不好，那么產(chǎn)品往往好不到哪里去。在廣東有一家做電磁制動(dòng)器傳動(dòng)設(shè)備的廠家，以負(fù)責(zé)任態(tài)度處理事情的廠家。
在今年4月份，有一位客戶星期天來(lái)到公司檢測(cè)維修電磁制動(dòng)器出現(xiàn)噪音問(wèn)題，對(duì)接的業(yè)務(wù)員貝小姐剛好休息，不惜犧牲自己的休息時(shí)間，幫助客戶檢測(cè)測(cè)試。檢測(cè)發(fā)現(xiàn)是電磁制動(dòng)器摩擦片損傷，鉚接摩擦片的鉚釘頭磨捧和粘接摩擦片的物質(zhì)不能使用了，會(huì)讓摩擦片脫落下來(lái)，在制動(dòng)的過(guò)程中金屬和金屬可能直接進(jìn)行接觸，轉(zhuǎn)子就能夠被金屬粒子刮響所產(chǎn)生噪音。這種情景不僅僅能夠使得安全制動(dòng)的距離受到影響，同時(shí)還會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)子面造成較大的損傷，出現(xiàn)這種噪聲一定要換一個(gè)新的摩擦片即可，對(duì)于壞掉的轉(zhuǎn)子要進(jìn)行修理。
給客戶處理更換好后，客戶非常認(rèn)可貝小姐這種敬業(yè)的服務(wù)態(tài)度，說(shuō)了一句：我相信天機(jī)傳動(dòng)，不僅在收到產(chǎn)品后跟進(jìn)使用情況和指導(dǎo)安裝，而且出現(xiàn)問(wèn)題能夠及時(shí)處理，是一種站在客戶角度為客戶解決問(wèn)題的服務(wù)態(tài)度，這在其它電磁制動(dòng)器廠做的話幾乎是不可能做到這么滿意的。特別強(qiáng)調(diào)往后需要電磁制動(dòng)器都來(lái)天機(jī)傳動(dòng)廠家選購(gòu)，這是客戶對(duì)天機(jī)傳動(dòng)的信任，是發(fā)自內(nèi)心的一份信任。
